وزير الاتصالات يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين ITIDA نؤسسة لتوسيع العمليات في مصر
كتبت : نهى رسلان الحجازي
شهد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت توقيع مذكرة تفاهم بين وكالة تطوير صناعة تكنولوجيا المعلومات ومؤسسة مؤسسة. تهدف مذكرة التفاهم إلى توسيع عمليات مؤسسة مصر وخلق 5000 فرصة عمل باستثمارات تبلغ 65 مليون يورو خلال السنوات الأربع القادمة.
كجزء من خططها، ستقوم شركة Foundever بتوسيع مراكزها الموجودة في القاهرة في مدينة نصر والمعادي التكنولوجي وإنشاء مركز جديد في الأقصر. هذه الخطوة تؤكد التزام الشركة الطويل الأجل بالاستثمار في السوق المصرية.
وتضع مذكرة التفاهم إطارا عاما للشراكة بين الطرفين لتعزيز توسيع نطاق الأعمال التجارية في خدمات النقل إلى الخارج الموجهة نحو التصدير. كما أنه يعزز التعاون بين ITIDA و Foundever لتقديم دعم العملاء والمساعدة التقنية وخدمات المبيعات عبر وجهات متعددة.
أكد وزير تكنولوجيا المعلومات والاتصال أن خطة Foundever التوسعية الطموحة في مصر تعكس نمو صناعة النقل إلى الخارج في مصر، واحدة من أكثر القطاعات الواعدة في البلاد ذات مكانة عالمية مميزة. أشاد بقرار الشركة بإنشاء مركز جديد بالأقصر، مظهرًا ثقتها المتزايدة في المواهب المصرية على مستوى الوطن وثقتها في قدرتهم على تقديم خدمات عالية الجودة متعددة اللغات لعملائها.
وزير تكنولوجيا المعلومات والاتصال أكد على الجهود المستمرة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (MCIT) لتعزيز قدرات مصر في هذا المجال. وتشمل الجهود الرئيسية تهيئة بيئة مواتية للاستثمار، وتوفير بنية تحتية رقمية قوية، وتقديم برامج تدريبية إضافية بالتعاون مع شركات النقل الخارجي والتدريب لتلبية احتياجاتهم من قوة عاملة ماهرة ذات مهارات تقنية ولغوية ومهنية مطلوبة للازدهار في السوق العالمية.
جدير بالذكر أن Foundever في مصر حققت نموًا بنسبة 115% مقارنة بعام 2023، مؤكداً على جاذبية مصر كوجهة أعلى لخدمات تجربة العملاء (CX). مركز الأقصر الجديد، المقرر افتتاحه في النصف الأول من عام 2025، يتماشى مع رؤية الشركة لتوسيع بصمتها مع الاستفادة من المهارات الاستثنائية للشباب المصري على مستوى البلاد.
من جانبه، لاحظ أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة إيتيدا أن خطة التوسعة في مصر تعكس الثقة التي تضعها الشركات المتعددة الجنسيات في قدرات مصر كمحور لخدمات المنظمة الدولية للاتحاد الدولي للاتحاد الدولي للاتصالات والعملية التجارية (BPO). وقال إن ITIDA فخورة باختيار Foundever مصر كمحور مركزي لعملياتها، وتوسع نطاقها عبر مختلف المحافظات، بما يتماشى مع استراتيجية مصر الرقمية لصناعة النقل البحري. تؤكد هذه الخطوة أيضًا ثقة الشركات المتعددة الجنسيات المتخصصة والرائدة في القوى العاملة المتعددة اللغات في مصر، وخاصة في القاهرة وصعيد مصر، مما يعزز مكانة مصر كوجهة رئيسية لصادرات الخدمات.
شركة Foundever تخدم العملاء عبر الأسواق العالمية، بما في ذلك أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا والولايات المتحدة الأمريكية وأمريكا اللاتينية وكندا، من مراكزها في مصر، وتستفيد من 14 لغة مثل الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والألمانية والهولندية والتركية والعربية. حاصلة مؤسسة مصر على شهادات دولية متعددة، مؤكدة التزامها بأعلى معايير الأمن والجودة.
عبر المدير العام للمنطقة متعددة اللغات في مؤسسة بنيديتا ميراندا عن فخر الشركة بتوسيع عملياتها في مصر مع خلق 5000 وظيفة جديدة في مناطق متعددة، مما يعزز مكانة البلاد كمركز عالمي لخدمات العملاء المتميزة. تم تحقيقه بدعم لا يقدر بثمن من MCIT و ITIDA، يسلط هذا المعلم الضوء على التزام الشركة بتمكين الشباب المصريين من خلال فرص العمل لكبرى الشركات المتعددة الجنسيات.
كما أكدت ميراندا على جهود الشركة في تمكين ودعم الأمهات في الدخول مرة أخرى والازدهار في القوى العاملة من خلال برنامج Freelance Mama. صرحت بأن استثمار الشركة في الأقصر يمثل أول مشروع لها خارج القاهرة، مع إمكانات كبيرة ليصبح مركزًا مهمًا لخدمة العملاء. وقالت إن الشركة تتطلع إلى توسيع عملياتها لتشمل المزيد من المواقع، مما يساهم في التنمية الرقمية والاقتصادية لمصر.
وقعت مذكرة التفاهم من قبل الظاهر والمدير العام لمؤسسي مصر مينا وهبة بحضور ميراندا كبير المسؤولين الماليين للسوق الاسباني ومنسق التمويل المتعدد اللغات في فاونديفر ريكاردو فرنانديز نائب رئيس العمليات للمنطقة متعددة اللغات في فاونفر ريكاردوا فيرداسكا، مدير قطاع تطوير أسواق تكنولوجيا المعلومات والاتصال في ITIDA محمود سوفراتة، وكبار المسؤولين من MCIT و Foundever.
على هامش حفل التوقيع، بحث الجانبان سبل جديدة للتعاون في بناء قدرات العمل الحر، تماشيا مع تكريس MCIT لتمكين الشباب، وتمكينهم من المنافسة بفعالية في الأسواق الحرة وتأمين فرص عمل لائقة من خلال المنصات الرقمية. كما تركزت المناقشات على جهود الشركة في تنفيذ برنامج تمكين اقتصادي للمرأة، وإعدادها لدخول سوق العمل الحر. بالإضافة إلى ذلك، تمت مناقشة طرق التعاون في صقل وتعزيز المحتوى التدريبي للبرنامج في جميع أنحاء البلاد.
أوضح وهبة من جانبه أن مصر تمتلك إمكانات هائلة، مسلطا الضوء على أن شركته متحمسة لأن تكون جزءا من هذا النمو. من خلال إنشاء وظائف في القاهرة والأقصر والمناطق المحيطة بها، ستمكن الشركة المواهب الشابة من بناء وظائف ذات مغزى قريب من المنزل، وتعزيز التنمية المحلية وخلق فرص جديدة. وأضاف أن هذا التوسع يتماشى مع رؤية مصر لتصبح مركز خدمة أعمال عالمي، معربا عن تقدير الشركة لجهود MCIT وITIDA لدعم عمليات التوسع في جميع أنحاء مصر. وذكر أنه بينما تشكل الأقصر فصلا جديدا، تبقى القاهرة مركز تميزها للخدمات المشتركة.
مؤسسة Foundever هي مزود عالمي رائد لحلول CX وخدمات مركز الاتصال، وتوظف أكثر من 150,000 مهني في جميع أنحاء العالم. تقدم الشركة خدمات متخصصة بأكثر من 60 لغة عبر 45 دولة إلى أكثر من 800 علامة تجارية رائدة ورقمية الأولى. تم تصميم حلولها المبتكرة والتكنولوجيا والخبرات لدعم الاحتياجات التشغيلية لعملائها.
