مدير التأمين الصحي بالقليوبية يتفقد مستشفى بهتيم لتقييم الخدمات وتطوير الأداء

سوزان الجمال 

أجرى الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية، زيارة مفاجئة إلى مستشفى بهتيم للجراحات التخصصية والعيادات الشاملة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة التواجد الميداني ومتابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

وراجع مدير الفرع مؤشرات الأداء داخل المستشفى، بما في ذلك نسب الإشغال، معدلات العمليات، جداول العمل، مرور الأطباء، السجلات الطبية، مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، وكذلك خطط التدريب والتعليم الطبي المستمر. 

وأجرى حوارات مباشرة مع المرضى وذويهم، للإطمئنان على جودة الخدمات العلاجية المقدمة، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، ولاحظ مدير الفرع تأخر الهندسة الطبية في صيانة أعطال أجهزة قسمي التعقيم والرعاية المركزة، وأوصى بإحالة الواقعة إلى التحقيق. 

كما شدد على ضرورة الإسراع في حصر الأجهزة الطبية وتحديد الاحتياجات الضرورية لتشغيلها، مع إنهاء إجراءات تكهين الأجهزة غير القابلة للإصلاح، وأشاد أيضًا بمستوى الأداء في المخازن والصيدليات والعلاج الطبيعي، لكنه رصد تغيب عدد من أطباء الأسنان ووجه بالتحقيق في وقائع الغياب.

استمع “جلال” إلى شكاوي المواطنين ومطالبهم، ووجه بسرعة تذليل العقبات التي تواجههم في الحصول على الخدمات الطبية، مع الإستجابة الفورية لملاحظاتهم لضمان تقديم الرعاية بشكل فعال.

اختتم  مدير الفرع زيارته بعقد اجتماع موسع مع إدارات الفرع لمناقشة ملاحظات المرور ووضع خطط لتحسين الأداء، مؤكدًا على أهمية تكثيف الجولات الميدانية لحل المشكلات على الأرض.