كتبت : زينب يحيي
أوضحت خبيرة الإتيكيت والموضة شاهنده محمد شاور
أن التعامل في بيئة العمل يحتاج إلى قدر كبير من الاحترافية والاحترام المتبادل، بغض النظر عن الجنس. إليكِ أهم قواعد الإتيكيت التي يجب أن يلتزم بها الرجل والمرأة في العمل:
- الاحترام المتبادل
- التعامل بطريقة لبقة ومحترمة دون أي تمييز.
- تجنب التلميحات أو المزاح غير اللائق الذي قد يسبب إحراجًا للطرف الآخر.
- احترام المساحة الشخصية لكل فرد في بيئة العمل.
- التواصل الفعال
- استخدام لغة رسمية ومهنية عند الحديث أو إرسال الرسائل الإلكترونية.
- تجنب المقاطعة أثناء الحديث والاستماع بتركيز واهتمام.
- عدم رفع الصوت أو استخدام نبرة عدوانية في الحوار.
- المظهر المناسب
- الإلتزام بزي رسمي أو مناسب لبيئة العمل، مع تجنب الملابس الجريئة أو غير اللائقة.
- الإهتمام بالنظافة الشخصية والمظهر العام.
- تجنب المجاملات المبالغ فيها
- من المقبول أن يكون هناك مجاملات بسيطة ومهنية مثل “عمل رائع” أو “شكرًا لمجهودك”، ولكن يجب تجنب التعليقات الشخصية على المظهر.
- التعاون والاحترافية
- التعامل بروح الفريق والتعاون دون تحيز أو تمييز.
- توزيع المهام بعدل وكفاءة دون تفضيل جنس على آخر.
- دعم الزملاء ومساعدتهم عند الحاجة.
- الحدود الواضحة
- الفصل بين الحياة الشخصية والعمل، وتجنب الأسئلة الشخصية غير اللائقة.
- احترام حدود الزملاء وعدم التدخل في شؤونهم الخاصة.
- عدم التحدث عن الأمور العاطفية أو الشخصية في بيئة العمل.
- السلوك المهني في الاجتماعات
- الالتزام بآداب الاجتماعات، مثل الحضور في الوقت المحدد، وإغلاق الهاتف أو ضبطه على الصامت.
- إعطاء الفرصة للجميع للتحدث وعدم الاستئثار بالكلام.
- الحفاظ على لغة الجسد الاحترافية، مثل التواصل البصري دون مبالغة، وعدم استخدام إشارات غير مناسبة.
- التعامل في المواقف الاجتماعية داخل العمل
- في حال وجود فعاليات اجتماعية، يجب الالتزام بالسلوكيات المهنية واللباقة.
- تجنب القيل والقال أو الحديث عن زملاء العمل بطريقة سلبية.
- الحفاظ على الحد الفاصل بين الرسمية والودية.
- المصافحة والإلقاء التحية
- المصافحة يجب أن تكون وفقًا للعادات الثقافية، فبعض الثقافات قد لا تشجع المصافحة بين الجنسين.
- الابتسامة الخفيفة والتحية الرسمية كافية لتعكس الاحترام.
- حل النزاعات بذكاء
- في حالة وجود سوء تفاهم، يُفضل حل المشكلة بهدوء واحترافية بعيدًا عن الانفعالات.
- اللجوء إلى الإدارة أو الموارد البشرية إذا لزم الأمر.
